お客様に携帯のかざし方をかえていただくようにお願いして下さい。

 

主にiPhoneに多い現象で、iPhione4Sまでは機体が短く、フェリカの上にしばらく置いておくだけでも
読み取ることができたため、機体を置いていただくよう案内をしておりました。

しかし、iPhone5以降は機体が長くなってしまっているため、マイクが音声を発信している部分から遠くなってしまい、
置いてかざす方法だと上手く読み取りが出来ません。

フェリカの円の中心部分に斜45°に立てるような形で読み取り、反応を見ていただくようにお願いして下さい。

そのほかの対応としては、アプリの開きすぎなどが考えられますので、開いてるアプリを消していただく、又は再起動いただくとスムーズになります。

上記でも反応が悪い場合には差替え対応をいたしますので、お時間をいただくきますが、新しいものとの交換いたします。

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