お客様各位

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
株式会社オールシステム　サポートチームです。

携帯電話［docomo/au/SoftBank］からのメールが
Google Gmailで受信した場合に迷惑メールフォルダに入る事象が確認されています。
そのため、迷惑メールフォルダをご確認ください。

※特にSoftBankが提供している「○○○@i.softbank.jp」のメールが
迷惑メールフォルダに多く入ることが確認されています。

理由として
昨今迷惑メールが増大する中でGoogleの携帯電話アドレスへの
迷惑メール判定基準が変更されたことが原因と考えられます。

お問い合わせ頂いたメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
受信メールをご確認される場合は、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

●対処法
・Gmailのラベル機能で問合せメールは迷惑メールにしないフィルタを作成する。
https://support.google.com/mail/answer/118708

・迷惑メールフォルダ内で、各メール毎に迷惑メールではないのボタンを押す。
https://support.google.com/mail/answer/1366858
※「迷惑メールのマークを外す」の項目です。

ただし、100%ではないため定期的に迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

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株式会社オールシステム　

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