【iPhone版をおみせサーチに移行していただいているお客様へ】

おみせサーチで以下のようなエラーが発生した場合、【一次対応】で解消する場合がございます。

・おみせサーチアプリが起動しない
・おみせサーチアプリが重い
・おみせサーチアプリが落ちる
・機種変更したらおみせサーチアプリのレイアウトが崩れている

上記のようなエラーが発生しましたら以下の【一次対応】をお試しくださいませ。

【一次対応手順】

1.おみせサーチアプリを削除します
【削除手順】
・iPhoneホーム画面でおみせサーチアイコンを長押し
・Appを削除を選択
・「おみせサーチを削除しますか?」と聞かれるのでAppを削除を選択
・再度、「おみせサーチを削除しますか?」と聞かれるので削除を選択

2.AppStoteからおみせサーチアプリを再インストールします
3.おみせサーチTOP画面で店舗名または店舗コードを入力しお気に入り登録してください
※再インストールするとお気に入り登録していた店舗がすべて消えます。
一覧から消えるのみで、会員データは残っているので、会員番号と引継ぎコードが分からなくても
再インストール後に店名検索し追加していただければ以前のデータを引き継ぐことができます。

※おみせサーチアプリ内、TOPページでお気に入り店舗から削除する操作をされますとデータが削除され、スタンプやクーポンのデータが消えてしまいます。
おみせサーチ本体のアプリを削除していただくようにお願いいたします。

※再インストール後、店舗登録を行う際はテンプレートダウンロードを行う為、通信環境の良い場所で操作をしてください。

【一次対応で解決しない場合】

・該当端末の機種名
・OSのバージョン
上記の情報を管理画面内の「お問い合わせ」からお送りくださいませ。
出来る限り詳細を記載していただくとお調べがスムーズになる可能性がございます。
ご協力いただけますと幸いです。

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株式会社オールシステム 

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