【iPhone版をおみせサーチに移行していただいているお客様へ】
おみせサーチで以下のようなエラーが発生した場合、【一次対応】で解消する場合がございます。
・おみせサーチアプリが起動しない
・おみせサーチアプリが重い
・おみせサーチアプリが落ちる
・機種変更したらおみせサーチアプリのレイアウトが崩れている
上記のようなエラーが発生しましたら以下の【一次対応】をお試しくださいませ。
【一次対応手順】
1.おみせサーチアプリを削除します
【削除手順】
・iPhoneホーム画面でおみせサーチアイコンを長押し
・Appを削除を選択
・「おみせサーチを削除しますか?」と聞かれるのでAppを削除を選択
・再度、「おみせサーチを削除しますか?」と聞かれるので削除を選択
2.AppStoteからおみせサーチアプリを再インストールします
3.おみせサーチTOP画面で店舗名または店舗コードを入力しお気に入り登録してください
※再インストールするとお気に入り登録していた店舗がすべて消えます。
一覧から消えるのみで、会員データは残っているので、会員番号と引継ぎコードが分からなくても
再インストール後に店名検索し追加していただければ以前のデータを引き継ぐことができます。
※おみせサーチアプリ内、TOPページでお気に入り店舗から削除する操作をされますとデータが削除され、スタンプやクーポンのデータが消えてしまいます。
おみせサーチ本体のアプリを削除していただくようにお願いいたします。
※再インストール後、店舗登録を行う際はテンプレートダウンロードを行う為、通信環境の良い場所で操作をしてください。
【一次対応で解決しない場合】
・該当端末の機種名
・OSのバージョン
上記の情報を管理画面内の「お問い合わせ」からお送りくださいませ。
出来る限り詳細を記載していただくとお調べがスムーズになる可能性がございます。
ご協力いただけますと幸いです。
株式会社オールシステム
愛知県名古屋市中区錦1-17-13 名興ビルディング7F
TEL : 052-220-5250 FAX : 052-220-5285
▼お問い合わせ方法一覧
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